Työn laatu ja korjauksen tulos
- Työ tulee tehdä aina ammattitaitoisesti ja huolella.
- Korjaamon pitää ymmärtää rajansa ja ottaa vastaan vain sellaisia töitä, joihin sillä on riittävästi valmiuksia ja ammatitaitoa.
- Korjaamon tulee ilmoittaa selkeästi erikoispätevyyksistään ja valtuuksistaan.
- Korjaamon tulee kieltäytyä asiakkaan tuomista varaosista, mikäli ne ovat virheellisiä tai korjaustarkoitukseen soveltumattomia.
- Korjaamon pitää pyrkiä mahdollisuuksien mukaan asiakkaalle edulliseen ja nopeaan ratkaisuun.
- Korjaamo ilmoittaa asiakkaalle aina, jos korjaus tulee maksamaan asiakkaalle huomattavasti enemmän kuin mitä asiakas olisi voinut odottaa / on annettu odottaa.
Työmääräys
- Työmääräys tehdään kirjallisesti ja siitä annetaan annetaan yksi kappale asiakkaalle ja toinen (allekirjoitettu) jää korjaamolle.
- Jos kysymyksessä on vähäinen korjaustyö, voidaan työtilaus tehdä suullisesti, joskin aina tulisi pyrkiä silti tekemään kirjallinenkin työmääräys.
Vastuu autoverosta
- Jos ajoneuvoon vaihdetaan korjauksessa niin paljon osia, että ajoneuvo joudutaan tämän jälkeen verottamaan uudelleen, tulee korjaamon ilmoittaa ajoneuvon rekisteriin merkitylle omistajalle ennen korjaustöiden aloittamista tai jatkamista.
Työtilauksen muuttaminen ja lisätyöt
- Jos korjausta tehtäessä ilmenee tarvetta tehdä alkuperäiseen työmääräykseen kuulumattomia lisätöitä, tulee korjaamon saada niihin asiakkaalta erikseen lupa.
Hintatiedot
- Korjaamon hinnoitteluperusteiden tulee olla nähtävissä korjaamon asiakastiloissa.
- Korjaamo ei saa ylittää antamaansa hinta-arviota (mahdolliset lisätyöt mukaanlukien) enemmällä kuin 15 prosentilla, ja tällöinkinenintään 168.19 eurolla, ellei toisin ole määritelty.
Maksuehdot
- Asiakas maksaa työn käteisellä työn luovutuksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu työmääräystä tehtäessä.
- Korjaamo voi kieltäytyä luovuttamasta valmista työtä, ellei korjauslaskua makseta luovutuksen yhteydessä.
Vakuutusyhtiön laskuun tehtävät korjaukset
- Ellei toisin olla määritelty, vakuutusyhtiön laskuun tehtävissä korjauksissa työmääräys laaditaan aina korjaamon ja asiakkaan välillä.
Toimitusaika
- Työ tulee tehdään sovitussa ajassa. Jos näyttää siltä, ettei työtä saada valmiiksi ilmoitettuun aikaan mennessä, tulee korjaamon ilmoittaa viivytyksestä mahdollisimman nopeasti ja sopia uudesta toimitusajasta.
Työn kohteen vastaanottaminen ja luovuttaminen
- Työn kohde vastaanotetaan ja luovutetaan korjaamon ollessa auki.
Säilytysmaksu
- Korjaamolla on oikeus periä säilytysmaksua, ellei asiakas nouda autoa neljän vuorokauden kuluessa siitä ajankohdasta, kun sopimuksen mukaan se on ollut valmis luovutettavaksi.
Takuu
- Ellei työmääräyksessä muuta sovita, tulee korjaamon antaa työstään takuun, joka on voimassa työn valmistumispäivästä kuusi kuukautta tai 15 000 km.
Takuuseen kuulumattomat virheet
- Korjaamo poistaa takuuseen kuulumattomat tai takuuajan päättymisen jälkeen ilmenneet virheet huolletusta ajoneuvosta veloituksetta.
Virheilmoitus ja virheen korjaaminen
- Asiakkaan tuleen ilmottaa korjaamolle havaitsemastaan virheestä mahdollisimman pian ja vaatia virheen oikaisua heti, kun se on mahdollista.
- Asiakkaalla on oikeus vahingonkorvaukseen virheen tai viivästyksen johdosta.
- Jos työ ei valmistu työtilauksessä määriteltyyn (tai myöhemminkään sovituun) aikaan mennessä tai jos työ on tehty virheellisesti, tulee korjaamon korvata asiakkaalle viivästyksestä tai virheestä aiheutunut välitön vahinko.
